Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 1. mars 2026

1. Innledning

Disse bruksvilkårene ("Bruksvilkår") utgjør en del av den juridiske avtalen mellom deg og Bazaro Sverige AB, et aksjeselskap registrert i Sverige (organisasjonsnummer 559120–0679) og Bazaro Ekonomi AB, et aksjeselskap registrert i Sverige (organisasjonsnummer 559343-5869) med registrert adresse Kungsportsavenyen 10, 411 36 Göteborg (heretter referert til som "Bazaro", "vi" eller "oss").
Disse Bruksvilkårene angir viktig informasjon om dine rettigheter og forpliktelser i forbindelse med Bazaros tjeneste, en internettbasert plattform som hjelper selskaper og organisasjoner (heretter "Kunder", "Kunde" eller "du") med å konvertere sine fakturaer til analytiske data for å følge innkjøpsatferd, oppdage avvik, planlegge og gjennomføre sin virksomhet og optimalisere sine prognoser vedrørende utgifter ("Tjenesten").
Bazaro og Kunden omtales hver for seg som en "Part" og samlet som "Partene".
Bazaro og Kunden skal inngå en arbeidsordre vedrørende Bazaros levering av Tjenesten som inneholder en beskrivelse av funksjonaliteter, priser, kontraktsperiode og eventuelle spesielle vilkår og betingelser ("SOW").
Ved å inngå SOW samtykker du i å overholde Bruksvilkårene slik de endres fra tid til annen. Bruksvilkårene sammen med vår personvernpolicy, databehandleravtale og andre vedlegg og vilkår og betingelser som det refereres til ved inngåelse av SOW utgjør det juridiske forholdet mellom deg og oss ("Avtalen").
Vennligst les disse Bruksvilkårene og Avtalen nøye.
Kunden anbefales å skrive ut eller laste ned og oppbevare en kopi av disse Bruksvilkårene for fremtidig referanse. Du kan alltid se gjeldende Bruksvilkår på nettstedet vårt.
Vi minner deg om at Bazaro kun tillater deg å bruke Tjenesten i samsvar med Avtalen. Bazaro beholder eierskapet og alle tilknyttede rettigheter til Tjenesten til enhver tid.
For spørsmål eller bekymringer om disse Bruksvilkårene, vennligst kontakt oss på [email protected].

2. Lisensene og rettighetene gitt til Kunden for bruk av Tjenesten

Bazaro gir Kunden en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar (unntatt som angitt i denne Avtalen) lisens i løpet av Avtaleperioden til å få tilgang til og bruke Tjenesten, inkludert all programvare i og relatert til Bazaros produkt/applikasjon inkorporert i Tjenesten, sammen med eventuelle utgivelser, modifikasjoner, oppdateringer eller utviklinger ("Bazaro-programvare"), som tillatt av og underlagt vilkårene i denne Avtalen.
Lisensen gir Kundens ansatte, eller enhver som er autorisert av Kunden til å bruke Tjenesten ("Brukere") rett til å få fjerntilgang til Tjenesten utelukkende for Kundens interne forretningsformål. Retten til å bruke det fulle omfanget av Tjenesten er begrenset til de avtalte funksjonalitetene som skal brukes av Kunden og antallet fakturaer som skal behandles av Kunden.
Kunden har rett til når som helst i løpet av Avtaleperioden å legge til og/eller fjerne funksjonaliteter, noe som kan bety at antallet funksjonaliteter kan variere i løpet av Avtaleperioden. Kunden vil bli belastet for eventuelle ekstra tillagte funksjonaliteter i samsvar med Bazaros gjeldende prisliste.
Ved bruk av Tjenesten skal Kunden: (i) treffe alle nødvendige tiltak for å forhindre uautorisert tilgang til Tjenesten, og spesielt ikke avsløre brukerautentisering eller sikkerheten til Tjenesten; (ii) sikre at alle Brukere er bundet av skriftlige konfidensialitetsbestemmelser som minst tilsvarer vilkårene i denne Avtalen; (iii) sørge for at alle data, informasjon eller dokumenter fra Kunden som importeres, lastes opp, registreres eller på annen måte legges inn i Tjenesten ("Kundedata") er lovlige, ikke bryter noen avtale, tredjeparts rettigheter eller personvernlovgivning, er virusfrie og ikke på noen måte kan skade eller negativt påvirke Tjenestene eller Bazaro.
Kunden garanterer spesielt at den ikke vil (i) selge, underlisensiere, overføre, redistribuere, tildele, kopiere eller på annen måte kommersielt utnytte eller gjøre Tjenesten eller noen funksjoner eller ideer i Tjenesten tilgjengelig for noen tredjepart, annet enn som uttrykkelig tillatt i henhold til denne Avtalen; (ii) bruke et automatisert programvareprogram, spider, web-crawler, URL-sjekker, datamaskin-"robot" eller annet program for å få tilgang til Tjenesten; (iii) sende, lagre, sende inn eller laste opp ondsinnet eller skadelig kode på eller til Tjenesten/Bazaro-programvaren; (iv) duplisere, reversere, dekompilere, demontere, oversette eller på annen måte modifisere eller forstyrre Bazaro-programvaren eller systemene som brukes til å levere Tjenesten; (v) bruke Tjenesten på en måte som ikke er i samsvar med denne Avtalen, gjeldende lover, regler og forskrifter; og (vi) utføre sikkerhets- og/eller kapasitetstester av Tjenestene.
Bazaro forbeholder seg retten til å tilbakekalle lisensen gitt heri umiddelbart ved ethvert brudd på disse Bruksvilkårene.

3. Tjenesten

Bazaro skal mot Kundens betaling av avgiftene for Tjenestene som angitt i en SOW ("Tjenesteavgift") og implementeringskostnad, gjøre Tjenesten tilgjengelig for Kunden i samsvar med gjeldende SOW. Tjenesten og alle data og informasjon heri, inkludert alle data, informasjon eller dokumenter fra Kunden som importeres, lastes opp, registreres eller på annen måte legges inn i Tjenesten ("Kundedata"), lagres i Bazaros skymiljø, som administreres av skyleverandøren Microsoft Azure, og/eller Bazaros egne servere.
Bazaro skal gi Kunden rapporter, statistikk og analyser basert på Kundedata som er et resultat av Tjenesten generert gjennom Brukernes bruk av Tjenesten ("Leveranser").
Bazaro skal forsyne Kunden med brukermanualer, retningslinjer, instruksjoner, opplæringsmateriell, spesifikasjoner og produktinformasjon relatert til Tjenesten og dens bruk, som leveres til Kunden av Bazaro, offentlig publisert av Bazaro, eller på annen måte tilgjengelig på nettstedet ("Dokumentasjon"). Med unntak av Dokumentasjon som er offentlig publisert av Bazaro, skal all Dokumentasjon betraktes som konfidensiell informasjon. Kunden kan lage ekstra kopier av Dokumentasjon kun for Kundens egen bruk.
Bazaro lagrer Kundedata i Microsoft Azure skytjenester, som er GDPR-kompatibel. Microsoft Azure implementerer bransjestandardsikkerhet og overholder EUs personvernregler. Kundedata deles ikke med noen uautoriserte tredjeparter.
Bazaro skal forsyne Kunden med opplæring i bruk av Tjenestene.
Bazaro forplikter seg til å lagre Kundedata i løpet av Avtaleperioden og skal oppbevare dem i samsvar med god bransjepraksis. Bazaro garanterer imidlertid ikke at datatap ikke vil forekomme, og Kunden anbefales å regelmessig sikkerhetskopiere Kundedata for å unngå datatap.
Bazaros bruk av Kundedata og Leveranser kan inkludere analyser av data og informasjon relatert til bruk og ytelse av Tjenesten, funksjoner, tredjeparts datakilder og andre relaterte systemer. Bazaro skal ha rett til å bruke slike data til å (i) generelt forbedre og utvikle Tjenesten, for utviklingsformål, feilsøking og sikkerhetsformål; og (ii) opprette statistikk og inkludere slike data i aggregert form i forbindelse med sin virksomhet.
Kunden kan i løpet av Avtaleperioden foreslå modifikasjoner og utviklinger av Tjenesten ved å gi Bazaro et skriftlig forslag.
Bazaro sikrer at deres ansatte eller konsulenter som leverer og utfører Tjenesten skal ha riktig kompetanse og opplæring for å kunne utføre arbeidet på en god og fagmessig måte i samsvar med god praksis i gjeldende bransje og i samsvar med Avtalen og eventuell gjeldende SOW.
Bazaro kan oppdatere, endre eller modifisere Tjenesten når som helst i løpet av avtaleperioden. Slike endringer kan skje automatisk i Tjenesten med varsel til Kunden der dette med rimelighet kan forventes gitt innvirkningen på brukeropplevelse, tjenestenivåer, funksjonaliteter eller tilgjengelighet av Tjenesten. Bazaro kan endre, modifisere eller avvikle funksjoner i Tjenesten når som helst, forutsatt at endringen ikke vesentlig og negativt påvirker den samlede funksjonaliteten til Tjenesten.
Bazaro skal ha rett til å engasjere underleverandører for å oppfylle sine forpliktelser overfor Kunden, forutsatt at Bazaro forblir ansvarlig for underleverandørenes arbeid.
Kundedata vil bli oppbevart i 90 dager etter oppsigelse. Henting utover denne perioden kan medføre tilleggsavgifter.
Der Tjenesten inkluderer tilgang til Bazaro Ordering-plattformen, erkjenner Kunden at slik plattform er under pågående utvikling og kanskje ikke har fullstendig funksjonalitet til enhver tid. Bazaro garanterer ikke tilgjengeligheten eller ytelsen til alle funksjoner i Ordering-plattformen til enhver tid. Kunden skal samarbeide med Bazaro og treffe alle nødvendige tiltak for å sikre at dens leverandører implementerer og vedlikeholder de tekniske integrasjonene som kreves for at Ordering-plattformen skal kunne koble seg til dem. Bazaro er ikke ansvarlig for forsinkelser, utelatelser eller manglende levering fra leverandører, eller for feil, utelatelser, forsinkelser eller andre urettmessige handlinger eller manglende ytelse fra Kundens leverandører.
Bazaro tilbyr automatiserte verktøy og tjenester for å trekke ut, klassifisere og behandle data fra Kundens fakturaer ("Uttrukne data"). Kunden erkjenner at slik datautvinning utføres gjennom automatiserte systemer og kan være gjenstand for tekniske eller tolkningsfeil. De Uttrukne dataene er utelukkende ment som et støtteverktøy for å lette Kundens finansielle og analytiske prosesser. Det er Kundens eksklusive ansvar å gjennomgå, verifisere og validere alle Uttrukne data før de brukes til regnskap, rapportering, beslutningstaking eller noe annet formål. Bazaro garanterer ikke nøyaktigheten, fullstendigheten eller egnetheten til de Uttrukne dataene for noe spesifikt bruk. Bazaro skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader eller skader som følge av tillit til uverifiserte Uttrukne data, unntatt i den grad slikt tap er direkte forårsaket av Bazaros grove uaktsomhet eller forsettlig mislighold.
Kunden erkjenner at Tjenesten er en "software as a service".

4. Fakturering og betalinger

Kunden skal betale avgifter og kostnader til Bazaro i henhold til gjeldende SOW. Med mindre annet er skriftlig avtalt, (i) har Bazaro rett til Tjenesteavgiften og implementeringskostnaden; (ii) dersom Kunden har valgt å betale med debet- eller kredittkort, skal Kunden sikre at saldoen dekker Tjenesteavgiften før utløpet av hver faktureringsperiode. Dersom Kundens kort ikke kan belastes, vil tilgangen til Tjenesten opphøre automatisk inntil Tjenesteavgiften er betalt i sin helhet; (iii) Tjenesten er ikke kansellerbar, og alle avgifter er ikke-refunderbare; (iv) fakturaer skal betales innen ti (10) dager etter fakturadatoen for hver faktura.
Bazaro kan justere Tjenesteavgiftene årlig, med minst 30 dagers skriftlig varsel, med opptil den prosentvise endringen i den svenske konsumprisindeksen (KPI) eller 5 %, avhengig av hva som er høyest.
Enhver nedgradering eller oppgradering i bruken av Tjenesten vil resultere i at den nye gjeldende Tjenesteavgiften belastes ved neste faktureringssyklus.
Dersom Kunden på noe tidspunkt ikke rettidig foretar noen betaling under Avtalen, skal Bazaro ha rett til midlertidig å suspendere Kundens tilgang til Tjenesten; og å legge til renter på det forfalte beløpet inntil betaling er foretatt med en sats tilsvarende den svenske referanserenten (sv. referensränta) pluss åtte (8) prosent. I tillegg skal Kunden erstatte alle kostnader eller utgifter (inkludert, men ikke begrenset til, gebyrer, avgifter, utgifter og kostnader for juridiske rådgivere) som Bazaro pådrar seg for å inndrive ethvert beløp som ikke er betalt ved forfall. Kunden skal erstatte Bazaro for alle rimelige kostnader pådratt ved innkreving av forfalte beløp, inkludert eksterne advokathonorar og inkassobyråkostnader, enten de er pådratt i Sverige eller i utlandet.
Eventuelle tvister vedrørende fakturering må fremmes skriftlig innen 15 dager etter mottak av fakturaen.

5. Garantier

Både Bazaro og Kunden erklærer og garanterer overfor den andre at: (i) den har all rett, myndighet og fullmakt som er nødvendig for å inngå Avtalen, oppfylle sine forpliktelser heri og gi de rettighetene den gir til den andre Parten heri; (ii) representanten som inngikk denne Avtalen på vegne av en Part har blitt behørig autorisert av all nødvendig selskaps- eller organisatorisk handling fra slik Part; og (iii) denne Avtalen vil utgjøre den juridiske, gyldige og bindende forpliktelsen til slik Part, håndhevbar mot slik Part i samsvar med dens vilkår.
Bazaro erklærer og garanterer at (i) de har nødvendig kompetanse, erfaring og ressurser til å levere Tjenesten i samsvar med Avtalen; (ii) overholde gjeldende lover og forskrifter som Bazaro er underlagt ved levering av Tjenesten, spesielt lover om antikorrupsjon, bestikkelser og ansattes rettigheter; og (iii) Tjenesten, i alle vesentlige henseender, vil samsvare med Avtalen.
Uavhengig av punkt 5.2 vil ingen garantier gjelde i den grad manglende samsvar er forårsaket av eller relatert til Kundens bruk av Tjenesten i strid med Avtalen, Dokumentasjonen og/eller eventuell gjeldende SOW, eller forårsaket av Kundedata. Ingen garantier vil gjelde dersom Tjenesten leveres gratis (f.eks. under en prøveperiode).
Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i Avtalen, er det ingen andre garantier, uttrykte eller underforståtte, gitt av Bazaro. Tjenesten leveres på et "som den er"-grunnlag.

6. Immaterielle rettigheter og data

Eierskap til alle nåværende og fremtidige opphavsrettigheter, varemerker, handelsnavn, tjenestemerker, logoer, slagord, forretningshemmeligheter, bruksmodeller, designrettigheter, know-how og applikasjoner, kontraktsrettigheter, kildekode og andre proprietære rettigheter, og eventuelle registreringer, patenter og fornyelser av disse ("Immaterielle rettigheter") i Tjenesten tilhører utelukkende Bazaro.
Bazaro vil eie all rett, tittel og interesse i og til alle Immaterielle rettigheter, oppfinnelser, forbedringer, utviklinger, forbedringer, produkter, tjenester, teknologi, materialer, arbeid eller avledede verk av enhver art som Bazaro eller Kunden kan skape, utvikle eller forberede i løpet av Avtaleperioden basert på Kundedataene og Leveransene.
Kunden vil ikke ha noen rett overhodet vedrørende Immaterielle rettigheter, oppfinnelser, forbedringer, utviklinger, forbedringer, produkter, tjenester, teknologi, materialer, arbeid eller avledede verk som stammer fra bruk av Kundedata eller Leveransene.
Ingenting i denne Avtalen eller på annen måte mellom Partene skal tolkes som overføring eller tildeling av tittel eller eierskap til Immaterielle rettigheter i Tjenesten eller Bazaro-programvaren fra Bazaro til Kunden. Dette inkluderer eventuelle modifikasjoner, utviklinger (inkludert, men ikke begrenset til, funksjonalitetsutvikling eller API-oppsett/tredjepartsintegrasjon), eller forbedringer av Bazaro-programvaren gjort på Kundens forespørsel.
Eventuelle Kundedata og eventuelle Leveranser skal, med mindre annet er skriftlig avtalt, tilhøre Kunden. Kunden gir herved Bazaro en ugjenkallelig, royaltyfri rett til å få tilgang til og bruke eventuelle Kundedata og eventuelle Leveranser uten begrensning.
Kunden er ansvarlig for og skal holde Bazaro skadesløs fra og mot ethvert brudd fra Kundens Data på tredjeparters rettigheter eller annen manglende overholdelse av gjeldende lov.
I tilfelle et brudd på personopplysningssikkerheten vil Bazaro varsle Kunden innen 72 timer, som påkrevd under GDPR Article 33. Dersom bruddet sannsynligvis vil medføre høy risiko for enkeltpersoner, vil berørte brukere også bli informert som påkrevd under GDPR Article 34.

7. Konfidensialitet

Hver Part skal ikke i løpet av Avtaleperioden og i fem (5) år deretter direkte eller indirekte avsløre for noen tredjepart all informasjon relatert til Partenes respektive organisasjoner som er betegnet skriftlig eller muntlig som konfidensiell eller som ellers med rimelighet bør anses som konfidensiell, gitt informasjonens art eller måten den ble avslørt på, inkludert uten begrensninger, med hensyn til Kunden, Kundedataene og informasjon relatert til Kundens organisasjon, forretningsplaner, medieplaner, markedsføringsaktiviteter, økonomiske resultater, salgstall, priser, kunder og prospekter, og med hensyn til Bazaro, all informasjon relatert til Tjenesten inkludert all programvare, kildekode, Dokumentasjon, immaterielle rettigheter, metoder, prosesser og teknikker i Tjenesten, utviklinger, know-how og tjenestetilbudsvilkår, inkludert prissetting, ("Konfidensiell informasjon").
Konfidensiell informasjon skal ikke inkludere informasjon som: (i) allerede var kjent for den mottakende Part før avsløring; (ii) er offentlig kjent uten urettmessig handling eller unnlatelse fra den mottakende Part; (iii) mottatt fra en tredjepart uten brudd på lov eller kontraktsmessig forpliktelse; eller (iv) uavhengig utviklet uten bruk av den ikke-offentlige informasjonen.
Denne forpliktelsen gjelder enten den Konfidensielle informasjonen mottas i skriftlig form, muntlig eller i noen annen form.
Partene sikrer at de kun vil bruke den andres Konfidensielle informasjon i den grad det er nødvendig for å oppfylle sine forpliktelser under denne Avtalen. Begge Parter vil kun avsløre den andre Partens Konfidensielle informasjon til de personer eller enheter som direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres av, eller er under felles kontroll med en Part der "kontroll" betyr den juridiske myndigheten til å kontrollere valget av et flertall av styremedlemmer eller på annen måte styre eller forårsake styringen av den generelle ledelsen av selskapet, partnerskapet eller annen juridisk enhet ("Tilknyttede selskaper"), eller til ansatte, representanter (inkludert revisorer og juridiske rådgivere) og underleverandører som har behov for å kjenne den relevante informasjonen for å fremme formålene med denne Avtalen. Den avslørende parten skal sikre at slike mottakere er bundet av konfidensialitet.
Ethvert brudd på konfidensialitet kan resultere i umiddelbar oppsigelse av denne Avtalen og krav om erstatning.

8. Personopplysninger

Bazaro behandler personopplysninger basert på kontraktsmessig nødvendighet for å levere Tjenesten, og i noen tilfeller, berettiget interesse for tjenesteforbedring og analyse. Der det er aktuelt, vil eksplisitt samtykke bli innhentet før behandling av visse typer personopplysninger.
Kunden kan importere og/eller laste opp dokumenter og informasjon til Bazaro-programvaren som inkluderer personopplysninger. Følgelig kan Bazaro behandle personopplysninger på vegne av Kunden ved levering av Tjenestene eller når Kundens ansatte registrerer seg for Tjenesten.
Partene erkjenner at Kunden er, eller skal anses som, behandlingsansvarlig for behandlingen av slike personopplysninger og Bazaro er, eller skal anses som, databehandler for slike personopplysninger.
Partene har, eller skal, inngå en databehandleravtale. Kunden er ansvarlig for å sikre at informasjonen som lastes opp til Bazaros programvare ikke inneholder personopplysninger før partene har inngått en slik avtale.
Kunder har rett til å: be om innsyn i sine personopplysninger; rette unøyaktige eller ufullstendige data; be om sletting ("retten til å bli glemt"), med mindre det er påkrevd ved lov; begrense eller protestere mot visse behandlingsaktiviteter; be om dataportabilitet til en annen leverandør; og sende inn klager til en personvernmyndighet.
Bazaros personvernombud kan nås på [email protected].

9. Tredjeparts skadesløsholdelse

I tilfelle av et krav fra en tredjepart om at Kundens bruk av Tjenesten krenker en immateriell rettighet som innehas av en tredjepart (ikke inkludert innhold eller andre Kundedata lastet opp eller lagt inn av Kunden) skal følgende gjelde.
Bazaro samtykker i å forsvare eller forlike, etter eget valg, ethvert krav, søksmål eller prosess anlagt mot Kunden basert på et krav om at Kundens bruk av en Tjeneste, levert av Bazaro under denne Avtalen, utgjør et brudd på en immateriell rettighet ("Krenkelseskrav"); forutsatt at Bazaro har blitt skriftlig varslet om slikt Krenkelseskrav, og gitt fullmakt, informasjon og bistand til å håndtere Krenkelseskravet eller forsvaret av ethvert søksmål, prosess eller forlik.
Dersom Tjenestene anses å krenke, eller Bazaro mener at de krenker, tredjeparts rettigheter, kan Bazaro, etter eget skjønn og på egen bekostning, velge å: (i) modifisere eller erstatte de krenkende Tjenestene slik at de ikke er krenkende men i det vesentlige tilsvarende i funksjonalitet; (ii) skaffe en lisens, på egen bekostning, for at Kunden skal kunne fortsette å bruke Tjenestene; eller dersom verken (i) eller (ii) kan oppnås i henhold til vilkår Bazaro anser som rimelige, (iii) si opp Avtalen med umiddelbar virkning og avbryte Kundens tilgang til Tjenesten eller Bazaro-programvaren og refundere tjenesteavgiften betalt av Kunden med beløpet som tilsvarer gjenværende periode av avtaleperioden der Tjenesten ikke kan brukes, underlagt ansvarsbegrensningen angitt i punkt 11.
Bazaros forpliktelser under dette punktet krever at Kunden har installert alle oppdateringer levert av Bazaro til Kunden, forutsatt at bruk av en slik oppdatert versjon av Bazaro-programvaren ville ha bidratt til å unngå krenkelsen.
Kunden skal umiddelbart varsle Bazaro om ethvert brudd eller mistanke om brudd på Bazaros immaterielle rettigheter. Dersom Bazaro velger å forsvare sine rettigheter, skal Kunden på egen bekostning og i rimelig grad bistå Bazaro. For å unngå tvil skal Kunden ikke være forpliktet til å pådra seg eksterne juridiske kostnader i forbindelse med en slik tvist, men skal kun gi bistand fra eget personale til Bazaro og dets juridiske rådgivere.
Bestemmelsene i punkt 9 angir det eneste, eksklusive og hele ansvaret og forpliktelsene til Bazaro overfor Kunden, og er det eneste rettsmiddelet, med hensyn til krenkelse eller urettmessig tilegnelse av tredjeparts immaterielle rettigheter.
I tilfelle Tjenesten inneholder programvare fra en tredjepart ("Tredjepartsprogramvare") skal slik programvare leveres og brukes i samsvar med vilkårene og betingelsene fastsatt for hver respektive Tredjepartsprogramvare.

10. Skadesløsholdelse

Hver Part ("Skadesløsholder") skal holde den andre Parten ("Skadesløsholdt") skadesløs fra og mot eventuelle direkte skader og tap som kan påløpe Skadesløsholdt, som følge av: (i) Skadesløsholders brudd på garantier under denne Avtalen; (ii) Skadesløsholders brudd på punkt 3, 6, 7 og 8 under denne Avtalen; (iii) uaktsom utførelse av Tjenestene; eller (iv) grov uaktsomhet eller forsettlig eller bevisst mislighold fra Skadesløsholder.
Kunden har ikke rett til å fremsette krav om erstatning med mindre slikt krav fremsettes innen tre (3) måneder fra det tidspunktet Kunden oppdaget, eller burde ha oppdaget, grunnlaget for kravet. Uavhengig av det ovennevnte må ethvert krav fremsettes senest innen femten (15) måneder etter levering av Tjenestene som kravet gjelder.

11. Ansvarsbegrensning

Med unntak av skader som oppstår fra grov uaktsomhet eller forsettlig eller bevisst mislighold fra Bazaro, skal Bazaros samlede og totale ansvar under denne Avtalen være begrenset til direkte skader og skal ikke overstige det totale beløpet av alle Tjenesteavgifter akkumulert i løpet av de tolv (12) månedene forut for den relevante årsaken til kravet, betalt av Kunden. Ingen av Partene skal være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader, straffeerstatning eller eksemplariske skader, inkludert uten begrensning tap av fortjeneste, inntekter, goodwill, data eller forretningsmuligheter.
Bazaro vil ikke være ansvarlig for manglende eller forsinket ytelse under denne Avtalen (unntatt betalingsforpliktelser) på grunn av årsaker utenfor sin rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidstvister, streiker, forsinkelser fra underleverandører, lockout, mangel på eller manglende evne til å skaffe energi, råvarer eller forsyninger, krig, terrorisme, opptøyer eller pandemier ("Force Majeure").
Begrensningene angitt gjelder ikke i tilfeller av bedrageri, forsettlig mislighold eller grov uaktsomhet.

12. Avtaleperiode og oppsigelse

Med mindre annet er avtalt mellom Partene, skal Avtalen begynne på datoen SOW inngås og forbli i kraft inntil den sies opp i samsvar med Avtalen ("Avtaleperioden").
Hver Part kan si opp Avtalen helt eller delvis, umiddelbart dersom den andre Parten har begått et vesentlig brudd og ikke utbedrer dette innen tretti (30) dager fra skriftlig varsel som krever at den misligholdende Parten utbedrer.
Hver Part kan si opp denne Avtalen umiddelbart dersom den andre Parten innstiller sine betalinger, trer i frivillig eller ufrivillig likvidasjon, søker om å reorganisere selskapet eller søker om konkurs (eller dersom en annen part søker om Partens konkurs) eller dersom den andre Parten ellers med rimelighet kan antas å være insolvent.
Bazaro kan umiddelbart suspendere Kundens rett til å få tilgang til eller bruke Tjenesten dersom Bazaro etter eget skjønn fastslår at Kundens bruk av Tjenesten ikke er i samsvar med punkt 3 i denne Avtalen, utgjør en sikkerhetsrisiko for Tjenesten eller noen tredjepart, setter sikkerheten til nettverkene eller dataene til noen av Bazaros tjenesteleverandører, kunder eller forretningspartnere i fare, eller kan utsette Bazaro for ansvar. Bazaro vil varsle Kunden om årsaken til slik suspensjon og kan si opp Avtalen i samsvar med punkt 12.2 ovenfor.

13. Virkning av oppsigelse

Kunden vil ha rett til å få tilgang til og laste ned en kopi av Kundedataene, inkludert Konfidensiell informasjon og Leveranser i en periode på seksti (60) dager etter oppsigelsesdatoen. Etter utløpet av 90-dagersperioden, og med mindre annet er påkrevd ved lov, kan Bazaro destruere slike Kundedata, Konfidensiell informasjon og Leveranser.
Uavhengig av punkt 13.1 har Bazaro rett til å opprette og lagre statistikk, data og analyser relatert til Kundens bruk av Tjenesten for forretningsutviklingsformål. For å unngå tvil vil slik statistikk, data og analyser på ingen måte identifisere noen Kunde.

14. Gjeldende lov og tvister

Avtalen skal tolkes i samsvar med, og reguleres av, lovene i Sverige, med unntak av dens lovvalgsregler som gir anvendelse av lovene i noen annen jurisdiksjon.
Enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med Avtalen, eller brudd, oppsigelse eller ugyldighet derav, skal endelig avgjøres ved voldgift administrert av SCC Arbitration Institute ("SCC").
Reglene for forenklet voldgift skal gjelde, med mindre SCC etter eget skjønn fastslår, med hensyn til sakens kompleksitet, tvistebeløpet og andre omstendigheter, at Voldgiftsreglene skal gjelde. I sistnevnte tilfelle skal SCC også avgjøre om Voldgiftsretten skal bestå av én eller tre voldgiftsdommere.
Voldgiftsstedet skal være Göteborg. Språket i voldgiftsprosessen skal være svensk.
Før voldgiftsprosessen kan Partene velge frivillig mekling for å løse tvister i minnelighet.

15. Generelle bestemmelser

Avtalen kan kun endres, forandres eller modifiseres ved et skriftlig dokument behørig utført av Partene.
I løpet av Avtaleperioden og i tolv (12) måneder deretter samtykker Bazaro i å ha og opprettholde passende forsikringsdekning. På Kundens forespørsel skal Bazaro fremlegge sitt forsikringsbevis til Kunden.
Ved å inngå SOW gir Kunden Bazaro rett til å bruke Kundens navn (inkludert logo og varemerker) som kundereferanse i markedsføringsmateriell og på Bazaros nettsted, forutsatt at Bazaro ikke avslører annen Konfidensiell informasjon relatert til Kunden.
Dersom noen bestemmelse i denne Avtalen finnes å være ugyldig eller ikke håndhevbar, skal de øvrige bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.
I tilfelle av konflikt mellom disse Vilkårene og en arbeidsordre (SOW) signert mellom Partene, skal SOW ha forrang for kommersielle vilkår (inkludert omfang, prissetting, betaling, avtaleperiode, fornyelse, støtte og tjenestenivåer) og disse Vilkårene skal ha forrang for alle andre forhold.